Чат с учениками и группами

---

Быстрый старт

1. Откройте раздел «Чат» в боковом меню.
2. Нажмите «Новый чат» и выберите ученика или откройте чат группы из карточки группы.
3. Напишите сообщение и нажмите отправку или прикрепите файл (изображение или документ).
4. При необходимости отключите звук уведомлений для конкретного чата.

Что происходит после действия: сообщение сразу появится у собеседника; при новых сообщениях в других чатах на пункте меню «Чат» может появиться точка-индикатор.

---

Назначение

Чат помогает общаться с учениками и группами не выходя из EasyA:

• уточнить домашнее задание или перенос урока;
• отправить файл (картинку, PDF, документ);
• вести общий диалог в групповом чате, который создаётся вместе с группой учеников.

Переписка сохраняется в истории. Если договор с учеником приостановлен, старые сообщения остаются видны, но писать новые нельзя — только читать.

---

Когда использовать

• Нужно быстро написать ученику между уроками.
• Хотите обсудить что-то со всей группой в одном месте.
• Нужно отправить материал файлом (до 5 МБ для картинок, до 10 МБ для документов).

---

Пошаговое использование

Открыть список чатов

Путь: боковое меню → «Чат» → /chat

1. В левой колонке отображаются все ваши чаты (личные и групповые).
2. В поле «Поиск по чатам…» введите имя ученика, группы или фрагмент последнего сообщения.

Что происходит после действия: список отфильтруется без перезагрузки страницы.

Понять, кто написал последним

Под названием каждого чата видно начало последнего сообщения, а перед ним — автор:

Что видно в списке	Что это значит
Вы: Отправил материалы к уроку	Последним писали вы — ответ за собеседником
Кузнецова: А что нужно повторить?	В групповом чате последним написал этот участник
Спасибо, всё понятно	Личный чат, написал собеседник — его имя уже стоит заголовком чата
Нет сообщений	В чате пока никто не писал

Автор показывается и когда последним ушло вложение, стикер или удалённое сообщение: «Вы: Стикер», «Волкова: Сообщение удалено». Имя выводится одним словом, чтобы для текста сообщения оставалось место; длинная строка обрезается многоточием.

Что происходит после действия: подпись обновляется сразу при получении нового сообщения — перезагружать страницу не нужно.

Начать личный чат с учеником

1. Нажмите «Новый чат».
2. В списке выберите ученика (показаны ваши ученики по договорам).
3. Напишите первое сообщение.

Что происходит после действия: если чата с этим учеником ещё не было, он создастся автоматически при первом обращении.

Альтернатива: на странице ученика (/users/<id>) в меню действий выберите «Открыть чат» — откроется тот же диалог.

Открыть чат группы

1. Перейдите в «Группы» → откройте нужную группу (/groups/<id>).
2. В меню действий выберите «Чат группы».

Что происходит после действия: откроется групповой чат. Он создаётся автоматически при создании группы; в нём участвуют вы (как ведущий) и ученики с активным договором в этой группе.

Отправить сообщение

1. Выберите чат в списке слева.
2. Введите текст в поле «Напишите сообщение…».
3. Нажмите кнопку отправки.

Что происходит после действия: сообщение появится в ленте у всех участников чата.

Адрес сайта в тексте — начинающийся с «http://», «https://» или «www.» — становится подчёркнутой ссылкой: по клику она открывается в новой вкладке. Знаки препинания сразу после адреса в ссылку не входят, а правый клик по ссылке открывает меню браузера — например, чтобы скопировать адрес. Так же ссылки работают в чате урока.

Прикрепить файл

1. Нажмите кнопку «+» слева от поля ввода и выберите «Прикрепить файл» — или перетащите файл в область переписки.
2. Дождитесь загрузки (для изображения появится превью).
3. При необходимости добавьте текст и отправьте сообщение.

Что происходит после действия: файл сохранится в сообщении; собеседник сможет открыть или скачать его.

Допустимые форматы: изображения (JPG, PNG, WebP), документы (PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, CSV, ZIP).

Файл неподдерживаемого формата — например, видео или программа — отклоняется сразу, до отправки: под полем ввода появится сообщение с именем файла и списком того, что можно приложить. Ждать загрузки и получать невнятную ошибку в конце больше не нужно. Правило одинаково для всех способов: кнопка «+», перетаскивание и вставка из буфера.

К одному сообщению можно приложить до 10 файлов. Пока файлы загружаются, кнопка отправки недоступна — дождитесь, пока превью появятся все.

Открыть картинку из сообщения

1. Наведите курсор на картинку в сообщении — своём или собеседника. Курсор станет лупой.
2. Нажмите на картинку.
3. Откроется просмотр поверх переписки: картинка целиком, вверху — имя файла, справа — крестик.
4. Закройте просмотр крестиком или клавишей Esc.

Что происходит после действия: переписка остаётся на месте — лента не прокручивается и не перезагружается.

Внизу окна просмотра есть «Открыть в новой вкладке» — картинка откроется отдельной вкладкой браузера в полном размере. Оттуда её удобно сохранить или распечатать.

Открыть ту же картинку можно и по-другому:

Действие	Что произойдёт
Обычный клик	Просмотр поверх переписки
Ctrl+клик (на macOS — Cmd+клик), Shift+клик или клик средней кнопкой мыши	Картинка откроется новой вкладкой или окном браузера, минуя просмотр
Правый клик по картинке	Обычное меню браузера: «Сохранить изображение как…», «Копировать изображение» — вместо меню сообщения
С клавиатуры: Tab до картинки (она подсветится рамкой) → Enter	Просмотр поверх переписки

Отдельной кнопки «Скачать» в просмотре нет: сохраняйте картинку правым кликом или из новой вкладки.

Если файл уже удалили, вместо картинки в просмотре появится сообщение «Не удалось загрузить изображение. Возможно, его удалили».

Так же открываются картинки в чате урока и в его истории — правила везде одинаковые.

Понять, где кончился день

Между сообщениями разных суток в ленте стоит плашка с датой: «Сегодня», «Вчера» или сама дата («25 августа»; у переписки прошлых лет — с годом). Плашка держится вверху ленты, пока прокручиваете этот день, поэтому в длинной переписке всегда видно, о каком дне речь.

Дата считается по часовому поясу вашего устройства — так же, как время под каждым сообщением. Плашки появляются и после «Загрузить ещё», и при новом сообщении, пришедшем уже завтрашним днём.

Вставить скриншот из буфера обмена

1. Сделайте скриншот (Print Screen, «Ножницы» в Windows, Cmd+Shift+4 на macOS) или скопируйте картинку в браузере через «Копировать изображение».
2. Поставьте курсор в поле ввода сообщения.
3. Нажмите Ctrl+V (на macOS — Cmd+V).

Что происходит после действия: картинка загрузится и появится превью рядом с полем ввода — как при перетаскивании. Добавьте текст, если нужно, и отправьте сообщение.

Тем же способом вставляется скопированный файл: выделите файл в проводнике или Finder, скопируйте и вставьте в поле ввода — он прикрепится к сообщению.

Вставка текста работает как обычно

Обычный текст Ctrl+V просто вставляет в поле ввода. Фрагмент, скопированный из Excel, Word или письма, тоже вставится текстом: такие программы кладут в буфер сразу и текст, и картинку-снимок выделения, и платформа выбирает текст, чтобы не прикрепить к сообщению лишние данные из таблицы. Если картинку из документа нужно именно отправить — сохраните её файлом и прикрепите кнопкой «+» или перетаскиванием.

Вставить смайлик

1. Наведите курсор на иконку смайлика справа от поля ввода — откроется панель.
2. На вкладке «Смайлики» выберите эмодзи: он вставится в текст в позицию курсора.
3. Панель остаётся открытой — можно вставить несколько подряд. Есть поиск и раздел «недавние».

Что происходит после действия: эмодзи становится частью текста сообщения — отправляется вместе с ним как обычный символ.

Отправить стикер

1. Наведите на иконку смайлика и внизу панели переключитесь на вкладку «Стикеры».
2. Если наборов несколько — выберите набор во вкладках сверху.
3. Нажмите на стикер.

Что происходит после действия: стикер сразу отправится отдельным сообщением (без текста). В списке чатов такой диалог показывает подпись «Стикер».

Набор доступных стикеров может зависеть от вашего тарифного плана — часть наборов входит только в определённые тарифы.

Поставить реакцию на сообщение

1. Кликните правой кнопкой по любому сообщению (своему или собеседника).
2. В контекстном меню сверху выберите эмодзи: 👍 ❤️ 😂 😮 😢 🎉.

Что происходит после действия: под сообщением появится «чип» реакции со счётчиком — его видят все участники сразу, без перезагрузки. Повторный клик по чипу (или той же реакции в меню) снимает вашу реакцию. Можно поставить несколько разных реакций на одно сообщение.

Реакции работают даже в чате «только просмотр» (когда договор приостановлен) — писать нельзя, а реагировать можно.

Редактировать или удалить своё сообщение

1. Кликните правой кнопкой по своему сообщению.
2. В контекстном меню выберите «Редактировать» или «Удалить».

Что происходит после действия: при редактировании у сообщения появится пометка «изменено». Удалённое сообщение у всех отображается как «Сообщение удалено». Редактировать можно в течение суток после отправки; сообщения-стикеры не редактируются — только удаляются.

Скопировать текст сообщения

1. Кликните правой кнопкой по сообщению — своему или собеседника.
2. Выберите «Копировать».

Что происходит после действия: текст сообщения окажется в буфере обмена — его можно вставить в заметки, письмо или обратно в поле ввода. Копирование доступно и в чате «только просмотр», когда писать нельзя.

Пункт появляется только у сообщений с текстом: у стикера или сообщения из одного вложения копировать нечего. Текст копируется как есть, вместе с переносами строк и отступами. Привычное выделение мышью и Ctrl+C тоже работает.

Посмотреть сведения о собеседнике или группе

1. Нажмите на заголовок чата вверху справа.
2. Откроется окно «Собеседник» или «О группе» со списком участников.

Отключить звук в чате

1. В шапке чата нажмите иконку динамика.
2. Повторное нажатие снова включает звук.

Что происходит после действия: при новых сообщениях в этом чате звуковой сигнал не проигрывается. Уведомления в интерфейсе (точка в меню) продолжают работать.

Загрузить более старые сообщения

1. Вверху ленты нажмите «Загрузить ещё».

Что происходит после действия: подгрузятся более ранние сообщения из истории.

---

Варианты использования

• Напоминание о домашнем задании — личный чат с учеником.
• Объявление для группы — групповой чат («Завтра переносим урок на 18:00»).
• Материал к уроку — отправка PDF или картинки вложением.
• Быстрая обратная связь — реакция 👍 или 🎉 на ответ ученика вместо отдельного сообщения.

---

Ограничения

• Личный чат можно начать только с учеником, с которым у вас активный договор.
• Если договор приостановлен или завершён — историю читать можно, писать нельзя (реакции при этом работают).
• Редактирование сообщения доступно в течение суток после отправки; стикеры не редактируются.
• Размер файлов: изображения — до 5 МБ, документы — до 10 МБ.
• К одному сообщению — не больше 10 вложений; пока идёт загрузка, новую партию файлов добавить нельзя и отправка недоступна.
• В просмотре картинки нет кнопки «Скачать» — картинка сохраняется средствами браузера: правым кликом или из новой вкладки.
• Часть наборов стикеров доступна только на определённых тарифных планах.
• Нельзя открыть чат с самим собой.

---

Частые ошибки пользователей

• Не вижу ученика в «Новый чат».
  Убедитесь, что с учеником есть активный договор и он привязан к вашему аккаунту.

• Не могу отправить сообщение — «только просмотр».
  Договор с этим учеником (или ваше участие в группе) неактивно. Восстановите договор или проверьте состав группы.

• Файл не прикрепляется.
  Проверьте формат и размер. Картинки больше 5 МБ и документы больше 10 МБ не принимаются. Если формат не подходит, платформа скажет об этом сразу и назовёт файл — отправлять его на сервер она не станет.

• Ctrl+V не прикрепил картинку, вставился текст.
  Фрагмент скопирован из Excel, Word или письма — платформа в таком случае вставляет текст, а не снимок выделения. Сохраните картинку файлом и прикрепите кнопкой «+» или перетаскиванием.

• «Дождитесь окончания текущей загрузки».
  Предыдущая партия файлов ещё грузится. Дождитесь появления всех превью и повторите вставку.

• Не могу сохранить картинку из сообщения.
  Кнопки «Скачать» в просмотре нет. Нажмите на картинку правой кнопкой и выберите «Сохранить изображение как…» — или откройте её ссылкой «Открыть в новой вкладке» внизу окна просмотра и сохраните оттуда.

• Вместо картинки в просмотре — «Не удалось загрузить изображение».
  Файл уже удалён с платформы. Попросите собеседника прислать его заново.

---

Возможно, вам будет интересно

• Договор с учеником — статусы договора влияют на возможность писать в чат.
• Группы учеников — при создании группы автоматически появляется её чат.
• Групповые уроки — группы и ученики, с которыми вы общаетесь в чате.
• Чат урока — отдельная переписка занятия и плашка её истории в этом чате.
• Уведомления и Browser Push — колокольчик, email-дайджест чата и системный push о новых сообщениях.

---

Часто задаваемые вопросы

Видит ли ученик мои сообщения сразу?
Да, если он онлайн в EasyA — сообщения обновляются без перезагрузки страницы.

Можно ли писать в чат группы, если ученик вышел из группы?
Нет. Участники группового чата синхронизируются с активными договорами в группе.

Отключает ли «заглушить звук» уведомления в меню?
Нет. Отключается только звуковой сигнал для конкретного чата; точка непрочитанных в меню остаётся.

Нужна ли отдельная подписка на чат?
Чат доступен в рамках работы с учениками по договору; отдельного модуля в тарифе нет. Исключение — стикеры: часть наборов входит только в определённые тарифные планы, и ваши ученики пользуются наборами вашего тарифа.

Собеседник увидит мою реакцию сразу?
Да, реакции обновляются в реальном времени у всех участников чата, уведомления при этом не отправляются.

Почему в личном чате перед сообщением собеседника нет имени, а в групповом есть?
В личной переписке имя собеседника уже стоит заголовком чата — дублировать его в превью незачем, там важнее сам текст. В групповом чате участников несколько, поэтому автор последнего сообщения выводится всегда. Свои сообщения помечаются «Вы:» в обоих случаях.

Можно ли вставить скриншот сразу в мобильном приложении?
Ctrl+V — сценарий веб-кабинета. В мобильном приложении картинку прикрепляют кнопкой вложения из галереи или камеры.

По правому клику на картинке открывается меню браузера, а не меню сообщения. Это нормально?
Да. По картинке и по ссылке правый клик оставлен браузеру — иначе картинку нельзя было бы сохранить или скопировать. Меню сообщения с реакциями, редактированием и удалением открывается правым кликом по любому другому месту пузыря или кнопкой «три точки» рядом с ним.

Почему у собеседника смайлик выглядит иначе, чем у меня?
Эмодзи отображаются шрифтом операционной системы — на Windows, macOS и Android они рисуются по-разному. Это нормально, символ передаётся одинаковый.